Internetowe Biuro Obsługi

Co zyskują klienci?

Rozwiązania, które oferuje IBO, to nie tylko wygoda i oszczędność czasu, ale również realne korzyści finansowe.

O to lista najważniejszych usług, jakie oferuje IBO:

01 Faktury w formie elektronicznej

Umożliwiają otrzymywanie faktur w formie cyfrowej, co pozwala na szybsze i łatwiejsze przeglądanie, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów. Dodatkowo, wpisuje się w trend ekologiczny, gdyż eliminuje konieczność drukowania i wysyłania faktur papierowych.
02 Możliwość zgłaszania odczytów wodomierza przez Internet

Pozwala na wygodne i szybkie przekazanie informacji o zużyciu wody, bez konieczności wizyty u dostawcy. Dzięki temu można uniknąć kolejek i zaoszczędzić czas.
03 Możliwość dokonywania płatności przez Internet

Umożliwia wygodne i bezpieczne dokonywanie opłat za dostarczaną wodę i odprowadzanie ścieków. Eliminuje konieczność osobistego wizytowania placówek płatniczych.
04 Informacje o stanie rozliczeń należności

Pozwala na bieżące śledzenie historii płatności i zadłużenia, co ułatwia planowanie finansów domowych i unikanie zaległości.
05 Historia faktur oraz not odsetkowych w wersji elektronicznej

Możliwia szybkie i łatwe przeglądanie historii dokumentów i not odsetkowych, co ułatwia kontrolę nad bieżącymi opłatami i unikanie opóźnień w płatnościach.
06 Historia i analizy zużycia wody oraz odprowadzenia ścieków

Pozwala na śledzenie trendów zużycia wody i zanieczyszczeń oraz na lepsze planowanie wydatków związanych z zużyciem wody i odprowadzeniem ścieków.
07 Aktualne informacje o usługach i taryfach

Pozwala na śledzenie zmian w ofercie dostawcy wody i na bieżąco dostarcza informacje o cennikach i opłatach. To pozwala na lepsze planowanie wydatków i unikanie nieporozumień związanych z opłatami.
08 Automatyczną usługę komunikatów SMS lub e-mail

Nasza automatyczna usługa powiadomień SMS lub e-mail pozwala na bieżąco informować klientów o bieżących kwestiach związanych z naszymi usługami. Można dzięki temu otrzymywać powiadomienia o terminach płatności, planowanych przerwach w dostawie wody czy zmianach w taryfach.

IBO w liczbach

Ilość wdrożeń

Ilość użytkowników

Oszczędności

Dlaczego warto wdrożyć IBO w przedsiębiorstwie?

Serwis IBO pozwala na automatyzację procesów, które dotychczas były wykonywane tradycyjnie w biurze lub telefonicznie.

Logowanie się klientów do serwisu IBO pozwala usprawnić obsługę klienta, dzięki:

Ograniczeniu liczby standardowych zapytań od klientów.
Optymalizacji obiegu dokumentów pomiędzy odbiorcami, a dostawcą usług.
Odciążeniu pracowników biura obsługi klienta.

Internetowe Biuro Obsługi kreuje pozytywny wizerunek zakładu, podwyższa poziom cyfryzacji i innowacyjności w przedsiębiorstwie. Cyfryzacja umożliwia proekologiczny proces ograniczania przepływu dokumentów w formie papierowej. Generuje to oszczędności związane z wydrukiem, wysyłką i magazynowaniem dokumentów.

Wdrożenia IBO

Dostępne funkcje

Faktury w formie elektronicznej

Możliwość zrobienia i załączenia zdjęcia zamontowanego wodomierza oraz zapisania podpisu klienta potwierdzającego wykonanie montażu.

Dostępność na różnych urządzeniach

System jest kompatybilny z różnymi platformami i systemami operacyjnymi, a jego działanie wymaga tylko dostępu do internetu oraz zainstalowanej aktualnej przeglądarki, co pozwala na jego użycie na różnych urządzeniach, takich jak smartfony z systemem Android czy iOS, tablety, komputery z systemem Windows lub MacOS.

Bezpieczeństwo

Aplikacja zapewnia bezpieczeństwo dzięki zastosowaniu szyfrowania i zabezpieczeń. Transmisja danych jest chroniona przez protokoły SSL/TLS, co zapobiega przechwytywaniu lub modyfikowaniu danych przez osoby trzecie. Dzięki temu użytkownicy mogą czuć się pewnie, że ich dane osobowe i transakcyjne są chronione przed nieuprawnionym dostępem.

Możliwość dokonywania płatności przez Internet

Aplikacja umożliwia dokonywanie płatności przez Internet, co pozwala na wygodne i szybkie realizowanie transakcji bez konieczności wychodzenia z domu. Klienci mają możliwość szybko i bezpiecznie dokonać płatności, korzystając z różnych form płatności online, takich jak karty kredytowe, przelewy bankowe lub BLIK.

Oszczędość czasu i pieniędzy

Internetowe Biuro Obsługi pozwala na automatyzację procesów, co przyczynia się do oszczędności czasu i pieniędzy przez ograniczenie liczby standardowych zapytań od klientów oraz optymalizację obiegu dokumentów.

Certyfikat dostępności cyfrowej WCAG

Jesteśmy dumni z tego, że nasz serwis internetowy IBO spełnia wymagania dotyczące dostępności cyfrowej, co potwierdza uzyskany przez nas certyfikat zgodności z WCAG. Dzięki temu nasza strona jest bardziej przyjazna i dostępna dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym np. słabowidzących czy niesłyszących.

Dane kontaktowe

Zakład Projektowania i Wdrażania Systemów Informatyki
"GIGA" Sp. z o.o.

Adres

ul. Kościuszki 229
40-600 Katowice